A Place for Mom переходит на ИИ на фоне крупных изменений в цифровом маркетинге для пожилых людей

A Place for Mom принимает ИИ, поскольку потенциальные клиенты по месту жительства для пожилых людей и другие лица, ищущие поддержку для пожилых, меняют способ поиска информации об этих услугах в интернете.

Компания по реферальным услугам в сфере жилья и ухода за пожилыми людьми 12 ноября объявила о переходе от маркетинговой стратегии, сосредоточенной на результатах поиска в интернете, к более персонализированной, основанной на том, как пользователи взаимодействуют с инструментами ИИ, такими как ChatGPT от OpenAI или Gemini от Google.

Партнеры по рефералам и операторы на протяжении многих лет стремились вывести свои сайты на передний план поиска потенциальных клиентов, ищущих поддержку для пожилых людей. Однако недавние данные показывают, что пользователи значительно менее склонны кликать по ссылкам результатов поиска в интернете, когда эти поиски включают описания ИИ, подобные предоставленным Gemini. Даже без обзора ИИ пользователи все равно были менее склонны кликать по результатам поиска.

Эта тенденция представляет собой серьезный сдвиг для компании, базирующейся в Нью-Йорке, которая на протяжении многих лет построила национальную маркетинговую и технологическую машину, используя SEO и ключевые слова, чтобы выделяться в интернет-поисках и связывать потенциальных клиентов с сообществами для пожилых людей.

«Теперь это не просто стратегия ключевых слов», — сказала CEO A Place for Mom Татьяна Злотская в интервью с Senior Housing News. «Важнее предоставить лучшую информацию, чтобы модели prioritизировали мой ответ как самый актуальный и надежный и предоставляли его семьям, когда они ищут».

A Place for Mom связывает переход на ИИ с ребрендингом, направленным на чествование семейных опекунов и отметку своего 25-летия в бизнесе. Компания запускает новую кампанию, в которой представлены истории опекунов, родных и взрослых детей, которые заботятся о пожилых людях.

«Опекуны… перестали искать информацию так, как они это делали ранее, и теперь мы находим их в нужные моменты с правильным сообщением», — добавила Злотская.

С новым акцентом на опекунов A Place for Mom стремится создать «современный бренд, основанный на эмпатии».

Новые маркетинговые усилия компании сосредоточены на том, «как семьи находят, финансируют и чувствуют процесс ухода», захватывая эмоциональное ядро миссии A Place for Mom: помогать семьям делать один из самых трудных выборов в жизни с уверенностью и состраданием.

В рамках ребрендинга A Place for Mom изображает семьи в процессе их поиска поддержки для пожилых людей. Новые рекламные объявления и телеролики компании показывают взрослых детей и их пожилых родителей, непринужденно обсуждающих варианты жилья для пожилых и ухода, так же, как они могли бы это делать дома.

В одном из постов в социальных сетях взрослая дочь по имени Кимберли описывает, как их мать раньше «делала все», но теперь она «не может этого больше делать» в свои поздние годы. Видео заканчивается сообщением о том, что A Place for Mom может «помочь таким опекунам, как Кимберли, найти наилучший уход для их родителей».

Все это направлено на то, чтобы ответить на вопросы, которые волнуют взрослых детей и их семьи, когда они ищут жилье для пожилых людей или другие виды поддержки. Более того, ребрендинг компании и усилия в цифровом маркетинге призваны снять бремя с партнеров, особенно с меньших операторов, у которых меньше ресурсов для маркетинга.

«Часто мы можем попасть в мышление нулевой суммы в данной отрасли», — сказала Злотская. «REIT играют свою роль как распределители капитала; операторы – как опекуны; а A Place for Mom является платформой для семейных опекунов и бренд-амбасадором для всей отрасли. И, думаю, здесь есть огромные возможности для сотрудничества.

Прокомментировать в Телеграм: https://t.me/n8nhow

Подписаться на канал обучения n8n: https://t.me/n8ncoaching