Google углубляет инвестиции в ИИ, которые повлияют на розничную торговлю

На мероприятии NRF 2026: Retail’s Big Show генеральный директор Alphabet и Google Сундар Пичаи объявил о новом стандарте покупок с использованием ИИ — Universal Commerce Protocol (UCP). Выступление Пичаи стало одним из ключевых событий конференции, посвящённой будущему розничной торговли.

Роль ИИ в трансформации розничной торговли

Сундар Пичаи подчеркнул, что искусственный интеллект находится на пороге масштабной трансформации розничной торговли. По его словам, как ранее торговля перешла в веб-пространство, а затем на мобильные платформы, так и сейчас ИИ готов стать следующим революционным этапом:

• Google инвестирует в полный цикл развития ИИ — от технической инфраструктуры до исследований мирового уровня и разработки продуктов.
• Ожидается, что уровень интеллекта систем будет расти, что приведёт к более персонализированному подходу и повышению продуктивности агентов, выполняющих задачи.
• В перспективе покупатели смогут быстрее находить нужные товары, вдохновляться новыми идеями и совершать покупки с небывалой лёгкостью.

Партнёрство Google с ритейлерами

Пичаи выделил партнёрство между Google и ритейлерами как ключ к успеху. Он отметил, что клиенты могут осуществлять поиск через сервисы Google в рамках «бесшовного покупательского опыта», при этом ритейлеры сохраняют статус «продавца» и поддерживают прочные отношения с клиентами.

Искусственный интеллект играет ключевую роль в этом взаимодействии, будь то этап поиска товара или принятие решения о покупке. На текущий момент в поисковой системе Google представлено более 50 миллиардов товарных предложений, информация о которых регулярно обновляется (включая наличие товара, цены и отзывы). Около 2 миллиардов предложений обновляются каждый час.

ИИ меняет подход к поиску: от ключевых слов к естественным диалогам. Теперь пользователи могут вводить точные запросы, включая специфические детали, а ИИ берёт на себя сложную работу по сужению выбора до наиболее интересных для покупки товаров.

Universal Commerce Protocol (UCP): новый стандарт для электронной коммерции

Сундар Пичаи анонсировал запуск Universal Commerce Protocol (UCP) — протокола, разработанного для агентской электронной коммерции. В создании протокола приняли участие такие ритейлеры, как:

• Shopify;
• Etsy;
• Wayfair;
• Target;
• Walmart.

Пичаи объяснил необходимость нового протокола тем, что индустрии требуется решение, работающее в глобальном масштабе и учитывающее нюансы покупательских путей. UCP начнёт с внедрения нативной оплаты — кнопки «Купить» прямо в поисковой системе Google, в режиме ИИ и в Gemini.

Инструменты ИИ для улучшения клиентского опыта находятся в стадии предварительного просмотра и интегрируются с UCP. Это позволит создать более удобный опыт как для покупателей, так и для ритейлеров.

Доставка с помощью дронов: инновации от Wing и Walmart

Одним из важных аспектов, затронутых в выступлении, стала доставка — дорогостоящая область, требующая инновационных решений. Компания Wing (входит в Alphabet) активно работает над решением этой проблемы. Wing уже сотрудничает с Walmart, который объявил о расширении сети доставки дронами на 150 новых точек. В результате общее количество точек доставки достигнет 270 — от побережья до побережья.

После завершения расширения более 40 миллионов американцев получат доступ к удобству доставки дронами.

Сотрудничество Google и Walmart: интеграция с Gemini

Партнёрство между Google и Walmart продолжает укрепляться. Сундар Пичаи и Джон Фернер (президент и CEO Walmart U.S.) обсудили интеграцию опыта Walmart и Sam’s Club в Gemini. Фернер отметил, что цель партнёрства — не просто встречаться с клиентами там, где они находятся, но и предвидеть их потребности.

Gemini будет автоматически включать ассортимент и цены Walmart, помогая клиентам понимать, какие товары доступны. Сочетание интеллекта Gemini с каталогом и ассортиментом Walmart откроет новые возможности для выполнения заказов и удовлетворения потребностей клиентов.

Выводы

Выступление Сундара Пичаи на NRF 2026 продемонстрировало, что Google серьёзно настроен на трансформацию розничной торговли с помощью ИИ. Внедрение Universal Commerce Protocol, интеграция с крупными ритейлерами и инновации в области доставки — всё это свидетельствует о стремлении компании создать более удобный и эффективный покупательский опыт. В ближайшие годы мы можем ожидать значительных изменений в том, как покупатели ищут, выбирают и приобретают товары.

Прокомментировать в Телеграм: https://t.me/n8nhow

Подписаться на канал обучения n8n: https://t.me/n8ncoaching