Google углубляет инвестиции в ИИ, которые повлияют на розничную торговлю

На мероприятии NRF 2026: Retail’s Big Show генеральный директор Alphabet и Google Сундар Пичаи (Sundar Pichai) объявил о новом стандарте покупок с использованием ИИ — Universal Commerce Protocol (UCP). Выступление Пичаи стало одним из ключевых событий форума, посвящённого перспективам развития розничной торговли.

Роль ИИ в трансформации розничной торговли

Пичаи подчеркнул, что искусственный интеллект открывает «по-настоящему динамичный момент» для отрасли. По его словам, розничная торговля не останется в стороне от влияния ИИ — так же, как ранее она претерпела изменения с переходом в веб-пространство и на мобильные платформы.

Google инвестирует в «полный стек» ИИ — от технической инфраструктуры до исследований мирового уровня и готовых продуктов. Пичаи ожидает, что уровень интеллекта будет расти, что приведёт к:

• более персонализированному контексту;
• появлению более продуктивных агентов, способных выполнять задачи.

«Когда мы сделаем всё правильно, покупатели смогут находить именно то, что ищут, вдохновляться новыми идеями и совершать покупки проще, чем когда-либо прежде», — отметил он.

Партнёрство Google с ритейлерами

Пичаи выделил партнёрство между Google и ритейлерами как ключ к успеху. Благодаря интеграции с сервисами Google покупатели получают «бесшовный опыт покупок», при этом ритейлеры сохраняют статус «продавца по записи» (merchant of record) и поддерживают прочные отношения с клиентами.

На сегодняшний день в поиске Google представлено более 50 миллиардов товарных предложений, которые регулярно обновляются — информация о наличии товаров, ценах и отзывах актуализируется. Около 2 миллиардов предложений обновляются каждый час.

ИИ меняет подход к поиску: от ключевых слов к естественным диалогам. «Теперь вы можете ввести именно то, что ищете, включая очень специфические детали и особенности. ИИ выполнит тяжёлую работу, сузив выбор до того, что вас больше всего интересует», — пояснил Пичаи.

Universal Commerce Protocol: новый стандарт для электронной коммерции

Пичаи анонсировал запуск Universal Commerce Protocol (UCP) — протокола, разработанного для агентской электронной коммерции. В создании протокола приняли участие такие ритейлеры, как:

• Shopify;
• Etsy;
• Wayfair;
• Target;
• Walmart.

По словам Пичаи, индустрия нуждается в протоколе, который:

• работает в глобальном масштабе;
• учитывает нюансы покупательских путей.

UCP начнётся с нативной оплаты — кнопка покупки будет доступна прямо в поиске Google, в режиме ИИ и в Gemini. «Это более бесшовный опыт для покупателя и ритейлера», — подчеркнул Пичаи.

Инструменты ИИ для улучшения клиентского опыта находятся в стадии предварительного просмотра и интегрируются с UCP.

Доставка с помощью дронов: перспективы и масштабы

Ещё одна важная область — доставка, которая считается затратной и требует инновационных решений. Компания Wing (входит в Alphabet) занимается разработкой технологий доставки с помощью дронов.

Wing уже сотрудничает с Walmart. Ритейлер объявил о расширении сети на 150 новых точек, что увеличит общее количество мест доставки дронами до 270 — от побережья до побережья. После завершения расширения более 40 миллионов американцев получат доступ к этой услуге.

Сотрудничество Google и Walmart: новые горизонты

Walmart, известный своими технологическими инновациями, тесно сотрудничает с Google и Alphabet. Пичаи и Джон Фурнер (John Furner), президент и генеральный директор Walmart U.S., отметили, что партнёрство продолжает развиваться.

В рамках сотрудничества опыт Walmart и Sam’s Club будет интегрирован в Gemini. «Мы не просто встречаем людей там, где они есть, но и помогаем предвидеть, где они будут», — сказал Фурнер.

Gemini будет автоматически включать ассортимент и цены Walmart, помогая покупателям понимать, что доступно. «Сочетание интеллекта Gemini с нашим каталогом и ассортиментом откроет новые возможности для удовлетворения потребностей клиентов», — добавил Фурнер.

Прокомментировать в Телеграм: https://t.me/n8nhow

Подписаться на канал обучения n8n: https://t.me/n8ncoaching