Может ли Закон о цифровых рынках освободить данные пользователей в эпоху ИИ?

Закон о цифровых рынках (DMA) в Европе определяет «дверные замки» как крупные цифровые платформы, которые оказывают значительное влияние на рынок, предоставляют «основные платформенные услуги», являющиеся важным входом для бизнес-пользователей к конечным пользователям, и занимают укоренившуюся и устойчивую позицию. В настоящее время ни одна компания, предлагающая исключительно услуги на основе ИИ, не была признана дверным замком, и ни один ИИ ассистент или агент не был определен как основная платформенная услуга. Однако с учетом того, что DMA нацелена на создание более «справедливых и конкурентоспособных» цифровых рынков, и учитывая концентрацию власти, наблюдаемую в области ИИ, существует высокая вероятность того, что такая квалификация произойдет в ближайшие несколько лет.

Например, с 800 миллионами еженедельных активных пользователей и 1 миллионом бизнес-пользователей, ChatGPT от OpenAI, вероятно, превышает порог в 45 миллионов ежемесячных активных конечных пользователей и 10 000 ежегодных активных бизнес-пользователей в ЕС, необходимый по условиям DMA для того, чтобы стать дверным замком. Конечно, это не единственный критерий для назначения, и остается много вопросов о том, какая услуга должна быть назначена и под какой категорией. Сам ChatGPT как услуга отличается от крупной языковой модели (LLM), которая его поддерживает, которая, в свою очередь, отличается от API, дающего доступ к этой модели. Даже внутри ChatGPT функции, такие как Operator, браузерный агент компании, могут квалифицироваться как другая услуга по сравнению с его функцией глубокого исследования или покупок. Но независимо от того, будет ли назначена одна или все эти услуги, к ним будет применено одно обязательство, если они имеют измерение, ориентированное на пользователя: переносимость данных.

Обязанность по переносимости данных, установленная DMA в статье 6(9), играет важную роль в содействии возникновению альтернатив основным платформенным услугам, таким как социальные сети, веб-браузеры, видеоплатформы и виртуальные помощники, поскольку она облегчает переход пользователей с закрытых услуг на конкурентов. Позволяя пользователям автоматически переносить все свои релевантные данные с платформы на альтернативную (то есть создать учетную запись на новой услуге и авторизовать ее для переноса данных с сервиса, от которого они ушли), она эффективно снижает затраты на переключение и значительно упрощает процесс выхода из сервиса дверного замка.

Одним из заметных аспектов этого обязательства, особенно в сравнении с его эквивалентом в статье 20 GDPR, является то, что оно должно быть «непрерывным и в реальном времени». Это теоретически означает, что пользователи могут продолжать использовать услугу, от которой собираются уйти, одновременно передавая данные в сервис, который они планируют использовать. Или начать использовать новую услугу, продолжая получать данные от той, от которой они ушли. Реализация этого обязательства переводится в API, а не в ручные «инструменты извлечения», которые были стандартным решением для соблюдения GDPR, что позволяет создавать автоматизированные рабочие процессы, которые могут значительно облегчить переход.

При наличии особенностей ИИ-услуг, переносимость может стать критически важным инструментом, чтобы предотвратить появление замкнутых садов и обеспечить легкий переход между услугами, сохраняя рынок «справедливым и конкурентоспособным». ИИ ассистенты (или агенты ИИ) в частности, как услуги, которые глубоко интегрированы в цифровую и физическую жизнь пользователей, получают важную ценность от накопленных данных, к которым они имеют доступ, и инструментов, с которыми они интегрируются. Такие функции, как «память» ChatGPT, которая хранит динамический профиль пользователей, включая их интересы, проекты и предпочтения, могут значительно изменить опыт использования услуги, увеличивая её релевантность по мере накопления данных.

• Функции интеграции с другими услугами в чат-ботах, как «connectors» в Claude и ChatGPT и «apps» в Gemini, могут расширять возможности ИИ ассистентов.
• Техническая структура для ИИ инструментов сейчас значительно упрощает переносимость данных, так как подсказки, воспоминания и проекты по сути являются чистым текстом.
• Большинство ИИ чат-ботов в настоящее время предлагают возможность экспорта этих данных, что, как правило, представляется в виде структурированного файла JSON, включая подсказки, ответы, временные метки и дополнительную метаинформацию.

Несмотря на то, что в настоящее время большинство ИИ чат-ботов предлагают какую-либо форму экспорта данных, ни один из них не предоставляет возможности импорта данных, несмотря на то, насколько легко это было бы технически реализовать. Подчеркивая важность «непрерывной и реальной» переносимости данных, сильное соблюдение может подготовить почву для рынка, где пользователи полагаются на непрерывную переносимость данных, чтобы переключаться между различными услугами, сохраняя все их синхронизированными с одинаковым уровнем информации. Это позволит им оценивать продукты на основе их реального качества вместо того, чтобы основывать свои решения на объеме данных, к которым они имеют доступ.

Слишком долго персональные данные были как топливом, которое питает цифровых гигантов, так и цепями, которые удерживают пользователей в плену. В эпоху ИИ услуг разрушение этих цепей имеет важное значение для обеспечения того, чтобы мы не воспроизводили те же ошибки, которые привели к закрытым цифровым рынкам, и DMA может стать инструментом для достижения этой цели.

Прокомментировать в Телеграм: https://t.me/n8nhow

Подписаться на канал обучения n8n: https://t.me/n8ncoaching