Orange AI — Orange.com

Этика, инклюзивность и ответственность
Как ведущий игрок в области искусственного интеллекта (ИИ), Orange применяет свои технологические возможности и инновационный потенциал для ответственного подхода. Наша концепция ясна: ИИ, который приносит реальную ценность для наших сетей, клиентов и команд, оставаясь при этом инклюзивным, этичным и устойчивым.

ИИ для умных сетей

ИИ трансформирует наши телекоммуникационные сети, делая их более надежными, отзывчивыми, безопасными и высокопроизводительными. Анализируя огромные объемы данных в реальном времени, наши системы ИИ предсказывают сбои с помощью предиктивного обслуживания, обеспечивая более умное управление трафиком и сетевой надзор.

• Способствует повышению качества обслуживания
• Оптимизирует инвестиции за счет более эффективного распределения ресурсов
• Снижает экологический след инфраструктуры, реагируя на низкие объемы трафика

Например, ИИ способен снизить активность антенн 4G в периоды низкой нагрузки без ущерба для клиента.

Как ИИ улучшает клиентский опыт

ИИ позволяет нашим командам предлагать более персонализированные и актуальные решения для клиентов. Он помогает предвосхитить их потребности, делая каждое взаимодействие более гладким, инклюзивным и эффективным. Чат-боты на основе ИИ могут понимать, интерпретировать и отвечать на текстовые или голосовые запросы, в то время как человеческие советники используют инструменты для быстрого предоставления контекстуальных ответов.

• 2000 экспертов в области данных и ИИ в Orange к 2025 году
• 800 из них специализированно на ИИ

Эта внутренняя экспертиза позволяет нам полностью контролировать технологии ИИ и интегрировать их ответственно в наши услуги и процессы.

Широкая адаптация ИИ среди команд

Чтобы максимизировать потенциал ИИ для наших клиентов, мы проводим обширные программы обучения. Dinootoo, наше решение безопасного генеративного ИИ, используется более 86,000 сотрудников и обработало более 22 миллионов запросов. Более 81,000 сотрудников прошли обучение в области данных и ИИ.

Эта широкая внутренняя адаптация позволяет нам улучшать наши предложения на основе личного опыта, укрепляя позицию Orange как надежного поставщика ИИ.

Ответственный ИИ

Подход Orange к ИИ базируется на строгих этических принципах. С 2021 года наш Совет по этике данных и ИИ, состоящий из 11 независимых экспертов, руководит реализацией рамок ответственного использования ИИ и данных. Мы разрабатываем честные системы, боремся с алгоритмической предвзятостью и способствуем разнообразию в командах разработки.

Экологически мы сосредоточены на фрагментированном ИИ, оптимизируя развертывание для повышения эффективности и устойчивости.

Как ИИ способствует росту и инклюзии в Африке

В Африке мы впервые интегрировали региональные языки в открытые ИИ-модели. Это способствует цифровой инклюзии, позволяя людям общаться на родных языках. Эта инициатива отражает нашу более широкую приверженность к демократизации доступа к ИИ и сокращению цифровых неравенств.

ИИ не является целью сам по себе. Это инструмент для создания ценности для наших клиентов и команд, одновременно способствуя более ответственному и инклюзивному цифровому миру.

В целом, Orange AI представляет собой важный шаг в мире телекоммуникационных услуг, путем внедрения инновационных решений для создания более умных, устойчивых и инклюзивных сетей.

Прокомментировать в Телеграм: https://t.me/n8nhow

Подписаться на канал обучения n8n: https://t.me/n8ncoaching