Почему страховая компания Nationwide инвестирует NULL.5 миллиарда до 2028 года в AI и другие технологии

Страховая компания Nationwide объявила о своей программе инвестирования NULL.5 миллиарда до 2028 года для поддержки технологических инноваций, включая выделение NULL миллионов на развитие искусственного интеллекта (AI) в течение следующих трёх лет.

Использование искусственного интеллекта в Nationwide

Сегодня почти половина из 22,000 сотрудников Nationwide ежедневно использует инструменты AI, такие как Microsoft Copilot, и компания планирует увеличить это число до 90% к 2026 году. Инвестиции в AI пойдут на создание и управление виртуальными ассистентами, обучение сотрудников, разработку программного обеспечения и создание надёжной инфраструктуры для систем AI.

Стратегические изменения в области AI

По словам Джима Фаулера, главного технолога Nationwide, новые финансовые обязательства означают увеличение на 20% по сравнению с годовыми тратами компании за последние несколько лет. С 2015 года Nationwide инвестировала NULL миллиардов в модернизацию технологий.

Компания решила сосредоточиться на 18 ключевых сценариях использования AI для повышения эффективности бизнеса. Например, среди основных случаев использования — инструмент для автоматизации 80% заявок по страхованию домашних животных, который обеспечивает мгновенное урегулирование 25% из них.

Оптимизация процессов и повышение эффективности

AI-технологии также помогут сократить время рассмотрения заявок по страхованию сельскохозяйственных рисков на 20%. Это изменение связано с общим консенсусом среди главных технологов и информационных директоров о необходимости пересмотра инвестиционных стратегий, чтобы сосредоточиться на большем результате бизнеса.

Цели и ожидания Nationwide от AI

На основе новых подходов, Nationwide устанавливает амбициозные цели по возврату инвестиций. Джим Фаулер отметил, что одна из целей включает сокращение времени разработки нового программного обеспечения на 50% с использованием инструментов AI для кодирования.

Инновации и будущее компании

На сегодняшний день Nationwide уже внедрила шесть инициатив AI. Среди них — помощник по заявкам, который может обобщать заметки по сложным клиентским заявкам, и инструмент для помощи разработчикам в миграции устаревшего кода на новые платформы.

Заключение

Хотя некоторые работники выражают опасения по поводу возможной замены их труда технологиями, Nationwide считает, что AI не только улучшит производительность, но и поможет создать больше возможностей для роста бизнеса. Продажи компании выросли на 50% за последние пять лет, и ожидается, что темпы роста не замедлятся.

Прокомментировать в Телеграм: https://t.me/n8nhow

Подписаться на канал обучения n8n: https://t.me/n8ncoaching