Ralph Lauren запускает помощника на базе ИИ для модных советов

Компания Ralph Lauren представила Ask Ralph — разговорного помощника на базе генеративного ИИ для пользователей приложения Ralph Lauren на устройствах Apple и Android. Об этом было объявлено во вторник.

Что может Ask RalphNULL

Ask Ralph отвечает на вопросы и дает советы по стилю на основе разговорных подсказок. Например, пользователи могут задать вопросы, такие как:

• «Что мне надеть на концерт?»
• «Как стилизовать мой темно-синий пиджак?»

Пока что инструмент предлагает рекомендации только по товарам Polo Ralph Lauren, но в будущем планируется добавить и другие бренды компании. Кроме того, Ralph Lauren намерен ввести новые функции и улучшить возможности персонализации со временем.

Анализ и сравнение

Ask Ralph направлен на создание онлайн-опыта общения с личным стилистом. Инструмент был разработан в сотрудничестве с Microsoft и построен на платформе Microsoft Azure OpenAI. Он использует технологии разговорного ИИ и обработки естественного языка для обработки открытых запросов.

«Двадцать пять лет назад мы начали сотрудничество с Microsoft, чтобы запустить одну из первых платформ электронной коммерции в модной индустрии, и сегодня мы снова переосмысливаем опыт покупок для следующего поколения», — заявил Дэвид Лорен, главный директор по брендингу и инновациям компании Ralph Lauren.

Конкуренция в сфере моды

Ralph Lauren не единственный модный ретейлер, который стремится воспроизвести стиль общения с клиентами с помощью генеративного ИИ. В прошлом месяце компания Stitch Fix запустила AI Style Assistant, инструмент, который использует информацию о клиентах для предоставления вдохновения для нарядов. В июле ASOS добавила цифрового стилиста в качестве одного из преимуществ своей новой программы лояльности.

Расширение возможностей ИИ

Ритейлеры за пределами модной сферы также используют ИИ для воспроизведения человеческих рекомендаций в своих приложениях. Например, компании Lowe’s и Home Depot вышли со своими собственными решениями, которые помогают онлайн-покупателям. Lowe’s Mylow и Magic Apron от Home Depot могут предоставлять пошаговые руководства в ответ на запросы клиентов о товарах или проектах.

Другие ритейлеры также планируют внедрить аналогичные инструменты. Компания Williams-Sonoma анонсировала план запуска помощника кулинарии, который сможет предоставлять советы и помощь в поиске продуктов во время своего финансового отчета за второй квартал 2025 года.

Интерес к ИИ

Интерес к ИИ высок. По данным исследования, проведенного провайдером систем управления контентом Storyblok, ритейлеры США в среднем потратили около ?,000 на технологии для инструментов клиентского опыта в 2024 году. Однако общее влияние на клиентский опыт еще не проявилось, так как меньше одной трети руководителей заявляет, что технологии лишь слегка улучшили цифровой опыт покупателя.

Прокомментировать в Телеграм: https://t.me/n8nhow

Подписаться на канал обучения n8n: https://t.me/n8ncoaching